Laura Carneiro apresenta projeto para melhorar atendimento de SAC

Mulher atendendo em telefone

O Projeto de Lei nº 4889/2016, que Laura Carneiro apresentou na Câmara, obriga os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) a refazerem as ligações de chamadas perdidas para o consumidor quando a ligação for interrompida por qualquer motivo, a não ser quando o serviço estiver todo realizado ou se o cliente desligar. A religação deve ser feita imediatamente, Por isso o projeto obriga que o serviço registre os números do telefone e do CPF do cliente, para dar continuidade ao assunto de onde parou.

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